Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ nuho

1Điều Khoản Chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nuho và người dùng đối với toàn bộ dịch vụ được cung cấp thông qua nền tảng trực tuyến tại địa chỉ nuho.one, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, vòng tròn và các hình thức giải trí có thưởng khác.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nuho, bạn xác nhận rằng: (i) bạn đã đọc và hiểu đầy đủ các điều khoản này; (ii) bạn đồng ý bị ràng buộc pháp lý bởi các điều khoản này; (iii) bạn đáp ứng mọi điều kiện về độ tuổi và năng lực pháp lý được quy định dưới đây.

Các Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

---

2Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ của nuho, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. nuho có quyền yêu cầu xác minh tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Việc cung cấp thông tin sai về độ tuổi là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và thu hồi toàn bộ số dư.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không đang trong tình trạng bị giám hộ pháp lý.
• Không bị hạn chế: Bạn không thuộc danh sách những người bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến, không đang trong chương trình tự loại trừ và không thuộc nhóm đối tượng bị cấm theo quy định nội bộ của nuho.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin bạn cung cấp cho nuho khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin ngay khi có thay đổi.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản nuho. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng bất kỳ phương thức nào — là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng băng tất cả tài khoản liên quan.

---

3Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Tạo tài khoản

Để đăng ký tài khoản nuho, bạn cần cung cấp số điện thoại Việt Nam hợp lệ, đặt mật khẩu và xác nhận rằng bạn đủ 18 tuổi. Quá trình đăng ký hoàn tất sau khi xác thực OTP gửi về số điện thoại đã cung cấp.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản nuho của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). nuho khuyến nghị mạnh mẽ việc bật 2FA để bảo vệ tài khoản trước các truy cập trái phép. Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn báo cáo sự cố bảo mật cho nuho ngay sau khi phát hiện.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

nuho có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi: (i) số tiền rút vượt ngưỡng quy định; (ii) phát hiện hoạt động giao dịch bất thường; (iii) tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Tài liệu KYC thường gồm: ảnh CCCD/hộ chiếu hai mặt và ảnh selfie kèm giấy tờ. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị hạn chế một số tính năng.

---

4Quy Định Nạp Tiền

nuho hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phù hợp với thói quen thanh toán của người Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng khác), và USDT.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch (áp dụng cho hầu hết phương thức).
• Thời gian xử lý: Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và VNPay được ghi nhận ngay lập tức. Chuyển khoản ngân hàng thường mất 1–5 phút trong giờ hành chính.
• Phí giao dịch: nuho không thu phí nạp tiền từ phía người dùng. Phí (nếu có) do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán áp dụng là trách nhiệm của người dùng.
• Nguồn tiền hợp pháp: Người dùng cam kết chỉ nạp tiền từ tài khoản, ví điện tử hoặc thẻ chính danh đứng tên mình. Nghiêm cấm nạp tiền bằng phương tiện thanh toán của người khác hoặc tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Giới hạn nạp tiền: nuho có quyền đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng cho từng tài khoản tùy theo mức độ xác minh và lịch sử giao dịch. Người dùng có thể yêu cầu điều chỉnh giới hạn thông qua đội hỗ trợ.

---

5Quy Định Rút Tiền

nuho cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng và minh bạch. Mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong thời gian 5–15 phút trong điều kiện bình thường.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức rút tiền: Chỉ được rút về tài khoản/ví chính danh đứng tên người dùng. Không cho phép rút tiền sang tài khoản của người khác.
• Xác minh bắt buộc: nuho có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên hoặc các giao dịch vượt ngưỡng nhất định.
• Điều kiện hoàn thành yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng và các khoản nhận từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược quy định trước khi rút. Tiền nạp thực tế không bị ràng buộc yêu cầu vòng cược.
• Từ chối rút tiền: nuho có quyền từ chối hoặc tạm giữ yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc trong quá trình điều tra nội bộ. Người dùng sẽ được thông báo bằng văn bản về lý do tạm giữ.

---

6Quy Định Cá Cược

6.1 Quy định chung về đặt cược

Tất cả các cược đã xác nhận tại nuho đều mang tính ràng buộc và không thể hủy bỏ sau khi được hệ thống ghi nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược — bao gồm sự kiện, kèo, mức cược và số tiền — trước khi xác nhận.

6.2 Kết quả và thanh toán thưởng

Kết quả cá cược tại nuho được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các nguồn thông tin uy tín (ban tổ chức giải đấu, nhà phát triển game được chứng nhận). Thắng cược được ghi nhận vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận. nuho không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất do người dùng đặt cược nhầm hoặc hiểu sai điều kiện kèo.

6.3 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả cược bất thường, nuho có quyền vô hiệu hóa cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược gốc. Điều này bao gồm: tỷ lệ kèo hiển thị sai, lỗi phần mềm game, kết nối mạng bị gián đoạn dẫn đến kết quả không xác định.

---

7Chính Sách Khuyến Mãi

nuho thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng, được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi của nuho.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có giá trị khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và phương thức thanh toán chỉ được nhận khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• nuho có quyền hủy bỏ hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào.
• nuho có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, miễn là quyền lợi hợp pháp của người dùng đã nhận thưởng trước đó không bị ảnh hưởng.

---

8Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ nuho:

• Cung cấp thông tin giả, sử dụng danh tính người khác hoặc tạo tài khoản với mục đích gian lận.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả game hay tỷ lệ cược.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính vi phạm pháp luật nào thông qua tài khoản nuho.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lợi dụng sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Bất kỳ lợi nhuận nào có được từ hành vi này đều bị thu hồi.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting) để nhận thưởng khuyến mãi nhiều lần hoặc thực hiện cược đối ứng (arbitrage).
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của nuho.

Việc vi phạm bất kỳ điều cấm nào nêu trên sẽ dẫn đến: đình chỉ tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

---

9Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

9.1 Đình chỉ tạm thời

nuho có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản người dùng khi có nghi ngờ về: vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận, yêu cầu xác minh danh tính chưa hoàn thành, hoặc tranh chấp đang được điều tra. Trong thời gian bị đình chỉ, người dùng không thể đặt cược, nạp tiền hoặc rút tiền. nuho sẽ thông báo lý do đình chỉ qua email trong vòng 24 giờ.

9.2 Chấm dứt vĩnh viễn

Tài khoản bị chấm dứt vĩnh viễn khi: vi phạm nghiêm trọng các điều khoản sử dụng, xác nhận gian lận hoặc rửa tiền, vi phạm điều kiện độ tuổi, hoặc theo yêu cầu của người dùng (tự loại trừ). Khi chấm dứt tài khoản vì vi phạm của người dùng, số dư và tiền thưởng có thể bị thu hồi hoàn toàn. Khi tài khoản bị chấm dứt theo yêu cầu của người dùng (tự loại trừ), số dư tiền thực sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành quy trình xác minh.

9.3 Đóng tài khoản tự nguyện

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản nuho bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. nuho sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn trả số dư còn lại (nếu có) về phương thức thanh toán hợp lệ cuối cùng.

---

10Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa cho phép theo pháp luật hiện hành, nuho tuyên bố rõ ràng các giới hạn trách nhiệm sau đây:

• nuho không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — cá cược vốn dĩ có yếu tố may rủi và người dùng tham gia với tư cách cá nhân tự chịu rủi ro.
• nuho không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục và không có lỗi. Sự cố kỹ thuật tạm thời có thể xảy ra. nuho sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất và bồi thường thiệt hại trực tiếp (nếu có) theo chính sách nội bộ.
• nuho không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận, thiệt hại danh tiếng hoặc các thiệt hại đặc biệt khác phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ nuho.
• Trách nhiệm tổng thể của nuho đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản nuho trong vòng 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

---

11Chơi Có Trách Nhiệm

nuho coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của người chơi. Chúng tôi cung cấp các công cụ và hỗ trợ sau đây để giúp người dùng duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt giới hạn số tiền cược tối đa cho từng phiên chơi hoặc từng ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và ngăn việc tạo tài khoản mới — không thể hoàn tác.
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã cược trong phiên.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ nuho qua email [email protected] hoặc Live Chat 24/7. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn kích hoạt công cụ tự bảo vệ ngay lập tức.

---

12Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ nuho, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Khiếu nại cấp 1: Người dùng liên hệ đội hỗ trợ nuho qua Live Chat hoặc email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề. nuho cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ đối với ngày làm việc thông thường.
2. Khiếu nại cấp 2: Nếu không hài lòng với kết quả xử lý cấp 1, người dùng có thể leo thang lên Bộ phận Khiếu nại Cấp cao. Thời hạn xử lý tối đa 7 ngày làm việc.
3. Giải quyết bên ngoài: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, các bên đồng ý đưa ra cơ quan trọng tài hoặc cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, nuho có quyền tạm giữ số tiền liên quan đến tranh chấp cho đến khi có kết luận chính thức.

---

13Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ nuho qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ
• Live Chat: Trực tiếp trên website nuho.one — hỗ trợ 24/7
• Zalo & Telegram: Kênh chính thức của nuho — trực tuyến liên tục

Các Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang nuho.one/dieu-khoan-dieu-kien. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực, bạn mặc nhiên chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.